Новости

03.06.2020
Как избежать бана аккаунта на Амазон

Amazon лидирует среди мировых маркетплейсов не только благодаря большому ассортименту товаров, но и за счет высокого сервиса и заботе о каждом покупателе. 

Каждый, кто хочет открыть аккаунт амазон должен знать, что у компании есть целый список требований для поставщиков. Все, кто нарушают правила - попадают в бан amazon.

Восстановиться будет сложно, поэтому легче заранее знать за что может произойти бан аккаунта Amazon и не повторять этих ошибок. В этой статье рассмотрим по пунктам те действия, которые вы не должны совершать на сайте amazon.com. 


  1. Полностью изучите список запрашиваемых документов

Перед обращением в поддержку маркетплейса, следует убедиться, что ваши документа соответствуют критериям, указанным в правилах сайта. Амазон четко регулирует в каком порядке и какие виды документов должны предоставлять поставщики. Обратите на это внимание!


  1. Не открывайте несколько аккаунтов на Amazon

Вы не можете заниматься самодеятельностью, когда дело касается сфер, где только компания имеет право их регулировать. Именно поэтому не пытайтесь обойти систему, схитрить и открыть два или несколько аккаунтов. Amazon располагает большими ресурсами и быстро определит вашу причастность к другим аккаунтам с помощью средств отслеживания. Несомненно, вы сразу попадете в бан со всеми аккаунтами без права восстановления. 

Но открывать второй аккаунт можно, только при условии, что вы объясните целесообразность этого действия и запросите разрешение у Амазон напрямую.


  1. Позаботьтесь о наличии товара и его качестве заранее

Как мы говорили ранее Амазон сильно печется о клиентах, поэтому вы должны стать добросовестным поставщиком. Какие критерии определяют это? Беспрерывное наличие товара на складе, высокое качество продаваемой продукции и соответственно хорошие отзывы. Если вы не подходите под эти пункты, то Амазон может с легкостью забанить вас. 


  1. Не продавайте фейки и выучите список запрещенных товаров

Амазон банит тех, кто продает паленые бренды или занимается распространением товаров, на которых у них нет прав. По этой причине на этапе согласования деталей заказа с китайским поставщиком, просите разрешение на лейблы, если таковые имеются. Кроме того, у сайта есть свой список запретных товаров, которые вы тоже не можете продавать. Ознакомиться с ним можно здесь


  1. Будьте максимально вежливы при обращении к службе поддержки

Если даже случилось так, что ваш аккаунт с товарами заблокировали на Amazon, есть возможность написать письмо reinstatement letter в службу поддержки и разъяснить ситуацию. Только советует не писать эмоционально окрашенные письма и оскорблять компанию. Да, понимаем, что ситуация не из приятных, но обострять ее тоже не стоит. Общайтесь с представителями компании максимально вежливо и будьте честны. 


Следуйте этим несложным правилам и бан от Амазон не будет вас предостерегать в дальнейшей работе.