Новости

23.07.2020
Секреты успешной торговли на Amazon

Amazon - платформа, ставшая эталоном успеха для торговцев по всему миру. На площадке более 100 млн активных пользователей и более 8 млн продавцов, а чистая прибыль и акции компании растут по дням.

С ростом успеха Amazon увеличиваются и возможности для предпринимателей, ведь клиентов становится все больше. Но поскольку растет и конкуренция, важно разбираться в тонкостях успешной торговли на маркетплейсе.

Итак, каковы же секреты успеха для торговцев?


Секрет №1

Качественный листинг

Разберем каждый из элементов карточки товара.


Изображение

  • Картинка в формате JPEG

  • Фотографии товара с разных ракурсов

  • Предпочтителен белый фон без лишних элементов и надписей

  • Картинка должна поддерживать качеством и размерами режим масштабирования, от 1000px


Заголовок

  • Важнейший элемент, который влияет на результаты выдачи вашего товара в поиске

  • Использовать не больше 80 символов

  • Включить в заголовок параметры товара

  • Имейте ввиду, что обувь и одежда имеют собственные требования


Рекомендация. При создании наименования товара пользуйтесь следующей структурой:

Бренд + раздел + специальный размер (если доступен) + название продукта


Параметры

  • Пользуйтесь параметрами, предлагаемыми Amazon

  • Узнайте какие из них доступны для вашей продукции

  • Убедитесь в уникальности дочерних элементов


Данные о товаре


Необходимо убедиться в подробности и качестве описания товара и его характеристик:

  • Использовать список для описания характеристик, не более 5 пунктов

  • Убедиться в содержательности и одновременной краткости текста, проверить его правдивость и соответствии продукции

  • Текст должен располагаться вблизи изображения товара

  • Не включать посторонние символы 

  • Включить специфичные элементы в описание товара


Секрет №2

Оптимизация ключевиков

Ключевики - ключевые слова и фразы, используемые клиентами для поиска товаров. Ваш товар будет виден на верхних строчках поисковой выдачи Amazon при использовании вами наиболее подходящих ключевых слов.


Представьте, что вы в поиске товара, что бы вы вбили в поисковике?

  • Не бойтесь экспериментировать

  • Предпочитайте фразам слова

  • Лучше не пользоваться словами, упомянутыми в заголовках, а также брендами и марками

  • На один товар дается не более 5 ключевиков

  • Для поиска ключевых слов изучите целевую аудиторию, цель и место использования продукта


Секрет №3

BUY BOX


Более 75% заказов на Amazon - это товары размещенные в BUY BOX. Но попасть в BUY BOX не легко, Amazon предоставляет его товарам с лучшими критериями. Какие критерии учитываются?

  • Скорость и стоимость доставки

  • Наличие товара на складах

  • Хорошие отзывы клиентов

  • Низкая стоимость возврата продукции

Еще одним методом является использование Amazon Repricing Software. Эта система контролирует, ищет ошибки и корректирует прайс товара. Помните, что минимальное уменьшение прибыли может привести к скачку продаж.


Секрет №4

Максимально пользуйтесь Amazon FBA


У торговцев, использующих FBA есть ряд преимуществ:

  • Доступ к членам Amazon Prime - пользователям, для которых доступна бесплатная ускоренная доставка

  • Доступ ваших клиентов к бесплатной доставке при заказе от 25$ (Super Saver Shipping)

  • Все заботы по взаимодействию с клиентами переходят Amazon, том числе возвраты товаров, жалобы и тд.

  • У пользователей FBA большие шансы на выигрыш BUY BOX

  • Использование FBA сокращает затраты и, соответственно, увеличивает вашу прибыль 

  • Свободная доступность международных покупателей


Секрет №5

Торгуйте на международном рынке


Amazon доставляет по всему миру, а качество и скорость доставки оставляет каждого клиента довольным. Amazon Global осуществляет доставку в любую точку земного шара.

Экспорт товаров удобен благодаря системе Amazon FBA Export. Она позволяет:

  • Хранить товар на складе компании

  • Вы платите лишь комиссию FBA

  • Список товаров доступен для международных клиентов

  • Вам доступен аналитики, с помощью которого можно отследить популярность продукции по странам


Секрет №6

Пользуйтесь промо-акциями


На Amazon наиболее популярны следующие виды акций:

  1. Бесплатная доставка, либо скидка на быструю доставку при покупке от определенной суммы. Например: закажите на 100$ и выиграйте купон на бесплатную доставку.

  1. Специальное предложение. Например: Потратьте 70$ и получите скидку 10$.

  1. 1+1

  1. Бонус. Например: Получите подарочный сертификат на 15$ при покупке от 100$.

Но самая эффективная скидка, это, конечно, прямая скидка на товар.


Секрет №6

Следите за качеством обслуживания клиентов


У магазинов с высокой репутацией продаж больше, потому следите за товарным знаком Amazon.


Для этого нужно следить за следующими метриками:

  • Постоянно быть на связи

  • Стандарт обслуживания клиентов (Order Defect Rate): <1% (гарантии по обязательствам, скорость возвращения денег, оперативная реакция на отзывы)

  • Количество заказов, отмененных продавцом до подтверждения доставки (Pre-Fulfillment Cancel Rate): < 2.5%

  • Доставка позже срока (Late Ship Rate): < 4% 


По статистике, 79% одинаково доверяют онлайн-отзывам и личным рекомендациям потребителей.

Использование секретов успешной торговли делает игроков на рынке сильными конкурентами.